Onze klantenservice staat klaar om te helpen met vragen, accountproblemen, technische meldingen of algemene feedback. Je kunt snel contact opnemen via chat, e-mail of telefoon. Voor hulp bij verificatie, stortingen of uitbetalingen begeleiden we je stap voor stap en beantwoorden we berichten doorgaans binnen enkele uren. We spreken Nederlands en Engels; voor urgente zaken zijn er 24/7-contactopties beschikbaar. Gebruik hieronder de juiste contactmethode om direct met ons supportteam in contact te komen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, reactietijd meestal binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (administratie en facturatie, reactietijd binnen 24 uur) |
| Affiliate-aanvragen | [email protected] (partnerprogramma, reactietijd 48-72 uur) |
| Telefoon | +31 20 483 7291 (ma-vr 09:00-18:00) |
| Werkuren | 24/7 chat; e-mail Ma-vr 09:00-22:00, Za-zo 10:00-18:00 |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u documenten moet sturen, heeft onze klantenservice de voorkeur voor contact per e-mail: [email protected]. Vermeld altijd een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (telefoonnummer en klantnummer) om vertragingen te voorkomen. Zo kunnen we uw verzoek sneller verwerken en benodigde uitleg of bewijsstukken efficiënt afhandelen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudiger zaken is live chat 24/7 beschikbaar voor direct hulp; e-mails worden doorgaans binnen 4-6 uur opgevolgd. Ons team helpt in het Nederlands en in andere veelgebruikte EU-talen. Complexere verzoeken vragen meer onderzoek en kunnen daardoor langer duren, afhankelijk van de aard van het probleem.
Feedback
Heb je terugkoppeling, een suggestie of een idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten, we luisteren graag. Jouw opmerkingen worden zorgvuldig beoordeeld en gebruiken we om het spelaanbod, de navigatie en de klantenservice te verbeteren. Stuur je bericht naar [email protected] of gebruik de live chat, we reageren snel en waarderen je bijdrage aan een betere ervaring.